Política de Privacidad
Transparencia total sobre cómo recopilamos, procesamos y protegemos la información en Afrodita, la integración de WhatsApp Business API, Instagram Graph API y el uso de Inteligencia Artificial.
Responsable del Tratamiento
El presente sitio web y la plataforma de gestión inteligente para salones de belleza y peluquerías (en adelante, "AFRODITA") son operados por Afrodita Software (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro").
Ubicación principal: Valencia, España.
Correo de Contacto de Protección de Datos: privacidad@afrodita.app
Ámbito normativo aplicable: Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD 2016/679) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Naturaleza del Servicio y Roles (Responsable vs. Encargado)
A efectos del cumplimiento de la normativa de protección de datos, es fundamental delimitar los roles operativos:
- Afrodita como Responsable del Tratamiento: Respecto a los datos de registro, facturación y contacto de los titulares de las peluquerías, centros de estética, salones y profesionales que contratan nuestra plataforma.
- El Establecimiento/Salón como Responsable del Tratamiento: El dueño o administrador del salón es el único Responsable del Tratamiento sobre los datos personales de sus propios clientes finales (nombres, números de teléfono, historial de servicios y mensajes enviados por sus clientes a través de WhatsApp o Instagram).
- Afrodita como Encargado del Tratamiento: Afrodita actúa única y exclusivamente como Encargado del Tratamiento en nombre del salón para procesar las conversaciones, gestionar las reservas de turnos y ejecutar las automatizaciones solicitadas por el establecimiento.
Conexión de Cuentas de WhatsApp e Instagram (APIs Oficiales de Meta)
Afrodita permite a los establecimientos automatizar la atención al cliente vinculando sus cuentas de WhatsApp Business API e Instagram Graph API.
key Autorización Delegada y Titularidad de las Cuentas
1. Autorización Expresa: La conexión entre el salón y Afrodita se realiza únicamente previa autenticación e integración autorizada por el titular del negocio (a través de los flujos de inicio de sesión de Meta / Facebook Business Extension o tokens API delegados).
2. Operación en Nombre del Salón: Al conectar su cuenta, el dueño otorga licencia y permiso explícito a la plataforma Afrodita para enviar y recibir mensajes, gestionar turnos y consultar métricas a través de sus canales de mensajería.
3. Titularidad Intacta: Las cuentas de WhatsApp e Instagram pertenecen en todo momento al salón o profesional. Afrodita no reclama propiedad sobre dichas cuentas y el dueño puede revocar la autorización o desconectar el servicio en cualquier momento desde su panel de administración o desde las configuraciones de seguridad de Meta.
Uso de Inteligencia Artificial en Mensajes Directos y WhatsApp
Afrodita utiliza tecnología basada en Inteligencia Artificial (IA) para procesar en tiempo real los mensajes recibidos en los canales conectados del salón.
Funciones de la IA:
- Resolver consultas de información general (horarios, servicios de peluquería/estética, catálogo de precios).
- Gestionar el calendario y agendar o modificar reservas de turnos automáticamente.
- Enviar recordatorios de citas y confirmaciones.
shield Compromiso de Privacidad y Confidencialidad en IA
Sin entrenamiento público de modelos: Las conversaciones privadas entre los clientes finales y el asistente de IA del salón son procesadas de manera confidencial. Garantizamos que el contenido de los chats y los datos personales NO son utilizados para entrenar modelos públicos de Inteligencia Artificial de terceros (como modelos públicos de OpenAI o Anthropic). Los datos se emplean estrictamente para formular la respuesta inmediata al cliente final.
Campañas de Marketing por WhatsApp y Gestión del Consentimiento
Afrodita ofrece herramientas de comunicación masiva y campañas de marketing dirigidas para que las peluquerías y salones mantengan informados a sus clientes sobre ofertas, promociones o recordatorios de tratamiento.
check_circle Requisito de Consentimiento (Opt-In)
El salón declara y garantiza contar con el consentimiento previo, expreso e informado de sus clientes finales para el envío de comunicaciones comerciales por WhatsApp, conforme a la normativa antispam y el RGPD.
block Mecanismo de Baja Inmediata (Opt-Out)
Todos los mensajes comerciales de WhatsApp enviados a través de Afrodita incluyen la opción clara de cancelar la suscripción. Los usuarios pueden solicitar la baja en cualquier momento respondiendo palabras clave como "STOP" o "BAJA".
Categorías de Datos Recopilados
Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos:
A. Datos de los Establecimientos / Profesionales (Nuestros Clientes)
Nombre y apellidos, nombre comercial del salón, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto, dirección física, datos de facturación y tokens/credenciales de autorización de Meta APIs.
B. Datos de los Clientes Finales de los Salones
Número de teléfono móvil, nombre de usuario en Instagram o WhatsApp, registros de turnos (fecha, hora y servicio solicitado), historial de conversaciones estrictamente necesarias para el servicio.
C. Datos de Navegación y Uso
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, métricas de interacción con la plataforma y cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio.
Finalidad y Base Legitimadora del Tratamiento
| Finalidad del Tratamiento | Base Legal / Legitimación |
|---|---|
| Prestación del servicio de gestión de agenda, atención con IA e integración de canales. | Ejecución del contrato de suscripción comercial. |
| Envío de notificaciones relativas a la cuenta, actualizaciones y soporte técnico. | Interés legítimo y ejecución contractual. |
| Envío de campañas promocionales de WhatsApp a clientes finales. | Consentimiento expreso (Opt-in) recopilado por el salón. |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y normativas legales. | Obligación legal aplicable a Afrodita. |
Proveedores y Transferencias Internacionales de Datos
Para prestar nuestros servicios con la máxima calidad y disponibilidad, Afrodita utiliza subprocesadores tecnológicos de primer nivel. Cuando estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos el uso de Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) o marcos de protección equivalentes (EU-US Data Privacy Framework):
Tus Derechos en Protección de Datos (ARCO / RGPD)
Como usuario o titular de los datos, la normativa te reconoce los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar un correo electrónico indicando tu solicitud a privacidad@afrodita.app. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD).
Seguridad de la Información y Conservación de Datos
Afrodita aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas de nivel industrial para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información:
- Cifrado de Extremo a Extremo en Tránsito: Comunicaciones protegidas mediante protocolo HTTPS y TLS 1.3.
- Gestión de Tokens y Credenciales: Almacenamiento seguro de tokens OAuth de Meta con cifrado en reposo.
- Plazo de Conservación: Los datos se mantendrán mientras dure la relación contractual con el salón o hasta que el titular ejercite su derecho de supresión. Tras la cancelación de la cuenta, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura dentro de los plazos legales establecidos.
Contacto y Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o exigencias técnicas de las plataformas (como Meta/WhatsApp). Cualquier cambio sustancial será notificado oportunamente a través de nuestro sitio web o por correo electrónico a los usuarios registrados.
¿Tienes alguna duda sobre tus datos?
Nuestro equipo de privacidad estará encantado de ayudarte.